Politique de garantie

Entrée en vigueur: June 1st, 2018

 

Notre garantie de qualité

Dracal Technologies (« nous », ou « notre ») garantie la rapidité d’utilisation incomparable et la qualité exceptionnelle de ses produits, qu’ils sont composés de matériaux neufs, assemblés et testés un à un dans notre usine au Canada, dans des processus respectueux des droits humains et de l’environnement. Nous garantissons l’absence absolue de toute forme d’obsolescence programmée, et qu’inversement, nous déployons des efforts soutenus autant sur nos conceptions électriques que mécaniques pour prolonger la durée de vie de nos appareils aussi longtemps que possible afin que le résultat des efforts investis par nos clients perdurent dans le temps mais aussi et de manière toute aussi importante, pour préserver notre planète. Nous garantissons l’accès gratuit à toute mise à jour de nos outils logiciels gratuits.

 

Garantie matérielle et politique de retour

Dracal Technologies garantit uniquement à l’acheteur original de ses produits et ce, pour une période de 24 mois (2 ans) à compter de la date de livraison. Au cours de cette période, s’il s’avère que votre produit est défectueux, Dracal Technologies le réparera et/ou le remplacera, à notre discrétion, sans frais pour l’acheteur, à condition que :
– un avis écrit décrivant les défauts doit être remis dans les quatorze (14) jours suivant leur apparition
– il est établi, à la satisfaction raisonnable de Dracal, que ces défauts résultent d’une conception, d’un matériau ou d’une fabrication défectueux de notre part;
– le produit défectueux doit être renvoyé à l’usine de Dracal aux frais de l’acheteur;
– et la période de garantie pour tout produit réparé ou remplacé sera limitée à la partie non expirée de la période initiale.
Cette garantie ne s’applique pas à tout équipement qui n’a pas été installé et utilisé conformément aux spécifications recommandées par Dracal Technologies pour l’utilisation prévue et appropriée de l’équipement. Dracal Technologies n’offre aucune garantie d’adéquation à un usage particulier.

Dracal Technologies est donc uniquement responsable des défauts de ses produits survenant dans les conditions de fonctionnement prévues dans la fiche technique et d’une utilisation correcte de la marchandise.

Dracal Technologies n’assume aucune responsabilité découlant de l’application ou de l’utilisation d’un produit ou d’un circuit et décline expressément toute responsabilité, y compris, sans limitation, les dommages consécutifs ou accidentels. Tous les paramètres de fonctionnement, y compris, sans limitation, les paramètres recommandés, doivent être validés pour les applications de chaque client par les experts techniques du client. Les paramètres recommandés peuvent varier et varient effectivement dans différentes applications. Dracal Technologies se réserve le droit, sans autre avis, (i) de modifier les spécifications de ses produits et/ou les informations contenues dans ce document et (ii) d’améliorer la fiabilité, les fonctions et la conception de ses produits.