Les 10 questions les plus fréquentes sur Dracal, avec des réponses qui vous simplifient la vie

Lorsqu'il s'agit de comprendre et d'utiliser les produits et services de Dracal Technologies, les membres de notre communauté ont souvent des interrogations courantes. Dans cet article, nous répondrons aux 10 questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs. De la disponibilité des produits à la certification ISO17025, en passant par les fonctionnalités des logiciels, nous aborderons une variété de sujets pour fournir des réponses claires et utiles à nos membres. Que vous soyez un utilisateur chevronné ou que vous découvriez Dracal Technologies pour la première fois, cet article vous aidera à obtenir les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de nos produits et services.

• 1. Quel est le délai de livraison?
• 2. Avez-vous mes produits en stock?
• 3. Où se trouve le baromètre dans la série PTH?
• 4. Est-ce que le certificat de traçabilité ISO17025 est inclus?
• 5. Ai-je besoin de l'option VCP?
• 6. Comment puis-je payer NET30?
• 7. Allez-vous arrêter de produire mon produit préféré?
• 8. Puis-je créer une alerte avec DracalView ?
• 9. Livrez-vous dans mon pays?
• 10. Est-ce que mon appareil est étalonnable?

1. Quel est le délai de livraison?

Nous nous engageons à préparer les commandes en 3 jours ouvrables. Ensuite, le temps de transport varie selon la voie d’expédition (les options du transporteur) et le pays.

Si vous vous procurez un certificat d’étalonnage, il faut compter un délai supplémentaire de 10 jours ouvrables pour que nous acheminions votre instrument à notre laboratoire partenaire, qu’il fasse l’étalonnage et nous le renvoie.

2. Avez-vous mes produits en stock?

Si le produit est affiché “En stock” et que vous en commandez 10 (du même produit) ou moins, la réponse est oui. Vous verrez la disponibilité sur la page de commande, indiquée par un crochet vert.

Pour des plus grande quantités, il vaut toujours la peine de demander, bien que la réponse sera fort probablement encore “oui”.

3. Où se trouve le baromètre dans la série PTH?

Le baromètre est situé dans le boîtier bleu (4), alors que le capteur de température et humidité relative (2) est au bout de la sonde (1).

4. Est-ce que le certificat de traçabilité ISO17025 est inclus?

Non, il ne l’est pas puisque ce ne sont pas tous nos clients qui le requièrent, mais il est disponible à l’achat lorsque vous commandez un instrument.

5. Ai-je besoin de l'option VCP?

Si vous n’utilisez pas un système qui communique avec le protocole de communication série (COM), si l’utilisation d’un parti tiers pour l’intégration de vos données n’est pas problématique pour votre application, ou si vous n’avez aucun souci de licences avec les logiciels tiers, le mode VCP n’est pas nécessaire.

6. Comment puis-je payer NET30?

Lorsque vous passez une commande, il suffit simplement de cocher la case “Demander l'accès au paiement NET30”. Vous recevrez ensuite un courriel avec un formulaire à remplir et à nous retourner. Nous procéderons à la vérification des informations et vous accorderons (ou non) l’accès. C’est une procédure unique, qui ne se répètera pas pour les commandes subséquentes, sauf en cas de défaut de paiement.

7. Allez-vous arrêter de produire mon produit préféré?

Bien que l’innovation et le développement de nouveaux produits soient importants pour Dracal, notre engagement de rétrocompatibilité l’est tout autant. Vous passez un certain temps à intégrer vos capteurs Dracal et nous souhaitons que ce temps investi ne soit pas à recommencer. C’est pourquoi nous continuerons de produire tous nos instruments aussi longtemps que possible.

8. Puis-je créer une alerte avec DracalView?

Pas encore, mais comme il s’agit d’une demande récurrente, notre équipe de développeurs travaille à ajouter cette fonctionnalité.

9. Livrez-vous dans mon pays?

Oui! Nous faisons affaire avec plusieurs transporteurs internationaux, ce qui fait que nous pouvons livrer dans tous les pays. Si vous avez une question concernant les certifications requises (RoHS3, par exemple), contactez-nous et il nous fera plaisir de vous éclairer.

10. Est-ce que mon appareil est étalonnable?

Sur vos instruments, l’étiquette présente le modèle. Si votre instrument est étalonnable et ajustable, son modèle se terminera par -CAL. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez tout de même le faire étalonner pour vous assurer que les lectures restent à l’intérieur des spécifications, mais vous ne pourrez pas faire l’ajustage pour prolonger l’exactitude de la mesure.